Pogoji uporabe

Veljavnost od: 29. 5. 2026  |  Različica: 2.0

Ti splošni pogoji uporabe urejajo dostop in uporabo spletne strani, nadzorne plošče ter celotnega sistema SOS Točka, ki ga razvija in upravlja IRNAS Technologies d.o.o. (v nadaljevanju: IRNAS). Z dostopom do spletne strani ali nadzorne plošče sprejemate te pogoje v celoti.

1. Opredelitev pojmov

• Sistem SOS Točka – strojna oprema (naprava), programska oprema (strežnik, nadzorna plošča) in komunikacijska infrastruktura, ki skupaj omogočajo posredovanje klicev na pomoč in obveščanje reševalnih služb.
• Naprava – fizična naprava SOS Točka, ki je nameščena na lokaciji naročnika.
• Naročnik – pravna oseba (občina, organizacija, podjetje), ki je sklenila pogodbo z IRNAS za namestitev in vzdrževanje naprav SOS Točka.
• Uporabnik – vsaka fizična oseba, ki dostopa do nadzorne plošče ali fizično uporablja napravo SOS Točka.
• Spletna stran – javno dostopna spletna stran na naslovu https://tech.irnas.eu/sostocka/.

2. Namembnost sistema

Sistem SOS Točka je namenjen izključno:

• posredovanju klicev na pomoč v nujnih situacijah prek obstoječih komunikacijskih omrežij,
• obveščanju reševalnih služb (112 – splošne nujne situacije, 113 – policija),
• nadzoru delovanja in dosegljivosti naprav s strani naročniških organizacij.

Sistem ni namenjen in ne sme biti uporabljen za:

• lažne klice v sili ali preizkušanje brez predhodne odobritve IRNAS in obveščenih reševalnih služb,
• kakršne koli namene, ki bi ovirali delovanje reševalnih in varnostnih služb,
• komercialne namene izven pogodbenega razmerja z IRNAS.

3. Odvračanje odgovornosti za delovanje v sili

IRNAS ne odgovarja za:

• nedosegljivost omrežja — sistem deluje prek mobilnih omrežij (2G/3G/4G, Cat-M1, NB-IoT), satelitske povezave (NTN/Skylo) in LoRaWAN. Delovanje je odvisno od razpoložljivosti in kakovosti omrežja na lokaciji naprave, na kar IRNAS nima vpliva;
• zamude pri posredovanju sporočil — pri prenosu sporočil prek komunikacijskih omrežij ali platforme Blues Notehub lahko prihaja do zamud, ki jih IRNAS ne more zagotoviti ali napovedati;
• nedelovanje naprave — do nedelovanja naprave lahko pride zaradi okvarjene strojne opreme, prazne baterije, poškodbe, neustreznega vzdrževanja ali višje sile (vremenske razmere, fizične poškodbe ipd.);
• napačno ali nepravočasno ukrepanje reševalnih služb — IRNAS je izključno posrednik sporočil. Za odziv in ukrepanje so odgovorne reševalne službe;
• posredno ali neposredno škodo, nastalo zaradi napačne, zamujene ali izostale dostave sporočila v sili, vključno z izgubo življenja, telesnimi poškodbami ali premoženjsko škodo, v največji meri, kot jo dopušča veljavna zakonodaja.

Naročnik je odgovoren za:

• redno vzdrževanje in pregledovanje naprave SOS Točka v skladu z navodili IRNAS,
• zagotovitev zadostnega napajanja (baterija, solarni panel),
• obvestitev IRNAS o morebitnih okvarah ali nepravilnostih,
• ustrezno usposabljanje osebja in javnosti za pravilno uporabo naprave,
• pridobitev vseh potrebnih dovoljenj za namestitev na lokaciji.

4. Dostop do nadzorne plošče

Dostop do nadzorne plošče je omogočen samo registriranim in s strani IRNAS ali administratorja aktiviranim uporabniškim računom. Uporabnik je dolžan:

• varovati svoje prijavne podatke (geslo) in jih ne deliti z drugimi osebami,
• nemudoma obvestiti IRNAS o morebitni zlorabi ali nepooblaščenem dostopu do računa,
• uporabljati nadzorno ploščo samo za namene, za katere je bila zasnov­ana.

IRNAS Technologies d.o.o. si pridržuje pravico do začasne ali trajne prekinitve dostopa do nadzorne plošče brez predhodnega obvestila v primeru sum zlorabe, varnostnih razlogov ali vzdrževalnih del.

5. Naročnine in plačila

5.1 Naročniški načrti

Dostop do sistema SOS Točka je mogoč prek različnih naročniških načrtov z različnimi omejitvami (število naprav, uporabnikov, webhook-ov, API klicev, SMS sporočil, obdobje hrambe podatkov). Podrobnosti so navedene na strani z cenami oziroma v nadzorni plošči.

5.2 Plačilni pogoji

• Naročnine se obračunavajo mesečno ali letno, odvisno od izbranega načrta.
• Plačilo je mogoče prek plačilnega servisa PayPal ali z bančnim nakazilom (UPN) na podlagi izdanega računa.
• Letne naročnine so plačljive vnaprej za celotno obdobje.
• IRNAS Technologies d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen z 30-dnevnim predhodnim obvestilom. Obstoječe naročnine ostanejo v veljavi do konca tekočega obračunskega obdobja.

5.3 Odpoved in znižanje načrta

• Naročnik lahko kadar koli odpove naročnino prek nadzorne plošče ali z obvestilom na tech@irnas.eu.
• Ob odpovedi naročnina ostane aktivna do konca tekočega obračunskega obdobja.
• Po izteku neobnovljene naročnine se organizacija samodejno preseli na brezplačni ocenjevalni načrt z omejenimi zmogljivostmi.
• Vračila so mogoča le v prvih 14 dneh od začetka naročnine, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

6. Obdelava podatkov (DPA)

Kadar IRNAS Technologies d.o.o. v okviru sistema SOS Točka obdeluje osebne podatke v imenu naročnika (npr. GPS lokacije naprav, kontaktne podatke za obveščanje), IRNAS nastopa kot obdelovalec v smislu čl. 28 GDPR, naročnik pa kot upravljavec. V tem primeru:

• IRNAS obdeluje osebne podatke izključno po dokumentiranih navodilih naročnika (konfiguracija naprav, kontaktov in obvestil v nadzorni plošči);
• IRNAS zagotavlja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov (podrobnosti v Politiki zasebnosti);
• IRNAS obdelovalce (pod-obdelovalce) angažira le s predhodnim splošnim pisnim pooblastilom naročnika, s pravico do ugovora v 14 dneh po obvestilu o spremembi;
• IRNAS po prenehanju pogodbe izbriše ali vrne vse osebne podatke po navodilih naročnika, razen kadar zakon zahteva nadaljnjo hrambo;
• IRNAS naročniku nudi pomoč pri izpolnjevanju obveznosti iz čl. 32–36 GDPR (varnost, DPIA, obvestila o kršitvah);
• naročnik lahko zahteva kopijo pogodbe o obdelavi podatkov (DPA) pri tech@irnas.eu.

7. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletni strani in nadzorni plošči (besedilo, grafike, koda, logotipi, fotografije) so v lasti ali licenco IRNAS in so zaščitene z avtorskim pravom ter drugimi zakoni o intelektualni lastnini. Kopiranje, reproduciranje ali distribucija brez pisnega soglasja IRNAS ni dovoljena, razen za osebno, nekomercialno rabo.

8. Povezave na zunanje spletne strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave na zunanje spletne strani tretjih oseb. IRNAS ne odgovarja za vsebino, zasebnostno politiko ali ravnanje teh spletnih mest. Priporočamo, da preberete pogoje in politiko zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki ga obiščete.

9. Razpoložljivost storitve

IRNAS Technologies d.o.o. si prizadeva za čim večjo razpoložljivost spletne strani in nadzorne plošče, vendar ne jamči neprekinjenega delovanja. Dostop je lahko začasno prekinjen zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali tehničnih težav. IRNAS ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nedosegljivosti spletne strani ali nadzorne plošče.

10. Omejitev odgovornosti

V največji meri, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, IRNAS Technologies d.o.o., njeni zaposleni, partnerji in dobavitelji ne odgovarjajo za kakršno koli posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, ki bi nastala iz uporabe ali nezmožnosti uporabe sistema SOS Točka, spletne strani ali nadzorne plošče.

Skupna odgovornost IRNAS Technologies d.o.o. do naročnika je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ga je naročnik dejansko plačal IRNAS za storitve v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škodnega zahtevka.

11. Višja sila

IRNAS Technologies d.o.o. ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti iz teh splošnih pogojev, kadar je to posledica okoliščin izven razumnega nadzora (višja sila), vključno z, vendar ne omejeno na: naravne nesreče, poplave, potresi, epidemije, vojna dejanja, teroristični napadi, stavke, izpadi električne energije ali telekomunikacijskih omrežij, ukrepi državnih organov, kibernetski napadi ali odpovedi storitev tretjih oseb (operaterji mobilnih omrežij, ponudniki satelitskih storitev, SMS prehodi).

12. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te splošne pogoje in vsa razmerja med IRNAS ter naročniki/uporabniki velja slovensko pravo. Morebitne spore si bosta stranki prizadevali rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.

Potrošniki imajo pravico do alternativnega reševanja sporov prek platforme Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Spremembe splošnih pogojev

IRNAS Technologies d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Ob bistvenih spremembah bomo naročnike obvestili prek e-pošte ali nadzorne plošče. Nadaljnja uporaba sistema po obvestilu o spremembi pomeni sprejem novih pogojev.

14. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji nas kontaktirajte:

• E-pošta: tech@irnas.eu
• Pošta: IRNAS Technologies d.o.o., Sokolska ulica 51, 2000 Maribor, Slovenija

Zgodovina sprememb

Različica	Datum	Opis sprememb
1.0	1. 4. 2025	Prva objava
2.0	29. 5. 2026	Dodano: naročnine in plačila, pogodba o obdelavi podatkov (DPA), višja sila